岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。

日照木棉花酒店共拥有206间雅致的客房与套房，并设有中餐厅、西餐厅、大堂吧、文创零售以及1000平方米会议与宴会空间，配置整套高标准硬件设施和酒店服务系统，集住宿、餐饮、会议、购物、文创多种业态为一体，整体设计风格以现代的流畅线条感设计和中式写意的古典元素为主，在酒店中贯穿文雅之韵，打造温暖的生活质感，提供具有创新性的高端住宿体验。日照木棉花酒店坐落于日照市东港区烟台路172号，位属新市区CBD商圈，毗邻华润·万象汇、日照市政府、银河公园，酒店周边交通便利，拥有政府金融、旅游医疗、餐饮娱乐等丰富的配套设施，尽享生活之从容